Seus dados no Studio

Resumo em três linhas

Guardamos o mínimo necessário para atender você: seu contato, o que conversamos e o plano que você tem. Não vendemos, não alugamos e não usamos seus dados para propaganda. Você pode pedir para ver ou apagar tudo a qualquer momento, pelo mesmo WhatsApp.

O que guardamos

Dado	Quando	Para quê
Nome e número de WhatsApp	Ao nos chamar	Responder, ativar acesso, avisar vencimento
Modelo do aparelho	Ao pedir teste ou suporte	Indicar o aplicativo correto
Conteúdo da conversa (texto e imagens)	Durante o atendimento	Histórico, para não repetir perguntas
Plano, datas e confirmação de pagamento	Ao assinar	Controle de vencimento e renovação
IP, navegador e páginas visitadas	Ao navegar no site	Segurança e funcionamento do servidor
Identificador da conversa no navegador	Ao usar o chat em /teste	Retomar a conversa de onde parou

O que nunca guardamos

• Dados de cartão. O pagamento acontece no Pix ou na operadora do cartão; só recebemos a confirmação.
• CPF, RG ou endereço. Não pedimos e não precisamos.
• Senhas de outros serviços. Jamais pediremos senha de Wi-Fi, e-mail ou conta de loja de aplicativos.

Quem mais tem acesso

Somente os serviços indispensáveis à operação: o WhatsApp (mensagens), a hospedagem do site e do chat, e o meio de pagamento que você escolher. Cada um segue a própria política de privacidade. Não repassamos dados a anunciantes, parceiros comerciais ou "empresas do grupo" — não existem.

Por obrigação legal ou ordem judicial, podemos ser obrigados a fornecer dados às autoridades. Fora isso, ninguém.

Por quanto tempo

Enquanto você for cliente ou tiver um atendimento em aberto. Depois disso, mantemos apenas o necessário para cumprir obrigações legais e, findo esse prazo, apagamos. Registros de acesso ao site são rotacionados automaticamente pelo servidor.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você: saber se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão e saber com quem foram compartilhados. Para exercer qualquer um deles, basta escrever no WhatsApp do atendimento ou pela página de contato. O prazo de resposta é de até 15 dias, geralmente bem menos.

Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. A única informação gravada no seu navegador é o identificador da conversa do chat em /teste, que você apaga limpando os dados do site.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data lá em cima. Mudanças relevantes para clientes ativos serão avisadas no WhatsApp.